аудит сообщества вконтакте что это
Аудит сообщества вконтакте что это
Кому нужен аудит группы?
Аудит группы нужен вам, если у вас есть товар или услуга, которую вы хотите продавать через социальную сеть ВКонтакте, а ваша группа не приносит желаемых результатов или вы хотите больше!
Казалось бы, создать группу и наполнить ее контентом, что может быть проще? Но на практике оказывается, что без знания многих нюансов, без определенного опыта в этой сфере, создатель группы допускает множество ошибок!
Подчас неправильно подобранное название группы лишает вас львиной доли клиентов!
Конечно можно засесть за интернет и изучить огромное количество материала по этой теме, можно нанять администратора группы, который все сделает за вас (не факт, что профессионально). А можно потратить всего 500 р. напрофессиональный аудит!
Что будет проанализировано во время аудита?
Во время аудита ваша группа будет тщательно изучена, будут проанализированы все блоки и составляющие сообщества, которые влияют на активность в группе, продажи из нее, место группы в поисковой выдаче и т.д.
1.Настроена ли группа на продажи? Анализ следующих элементов:
-Аватар (дизайн, информативность, работает ли на цели группы)
— Название группы (правильно ли подобраны ключевые слова)
— Строка статуса(работает ли статус на цели группы)
— Основное описание группы (правильность составления описания)
— Кнопки меню (если есть)
— Оформление фотоальбомов
— Оформление основного альбома
— Блок товаров
— Сайдбар (блок ссылок)
— Блок обсуждений
— Блок контактов
— Стена группы
2. Рекомендации по ведении стены группы с учетом вашей целевой аудитории.
Советы по составлению контент плана, оформлению коммерческих и не коммерческих постов, времени выхода публикаций и др.
3. Рекомендации по привлечении целевых подписчиков в ваше сообщество.
Аудит сообщества: что это, как его делать и зачем?
Аудит — это анализ сообщества или аккаунта с целью выявления слабых мест. Он делается перед запуском рекламы для того, чтобы повысить конверсию и увеличить возможные шансы на покупку.
Что входит в аудит?
— Фотоальбомы, видеозаписи, товары
— Конкретные рекомендации по доработке сообщества
2. Анализ контента и рекомендации
Здесь мы смотрим на грамотность текстов, на их оформление. Также смотрим соответствие постов тематике сообщества, реакцию аудитории на контент в этом паблике, а также следим за тем, как используются хештеги.
Я подготовила для вас небольшой чек-лист, с помощью которого мы сможем провести полноценный аудит оформления сообщества.
Пройдемся по каждому пункту отдельно и разберем на примере сообщества «Компания ростовых кукол Потапыч».
Для начала нам нужно определить цель создания сообщества: это сообщество бренда (публичная страница) или закрытый клуб по интересам (группа)?
У «Потапыча» паблик выполняет роль бренда, поэтому это сообщество должно быть публичной страницей.
Как определить, какой тип у сообщества сейчас? Просто посмотрите на кнопку: если там написано «Подписаться», то это паблик, если «Вступить», то это группа. В данном случае тип сообщества выбран верно.
2. Обложка
Обложка, в целом, неплохая, однако стрелки внизу обложки «Вступай» и «Напиши нам» не указывают на кнопки под обложкой.
3. Аватар
Так как «Потапыч» является уже довольно крупной компанией по производству ростовых кукол, лучше на аватаре разместить логотип, чтобы в сознании потребителя компания становилась брендом.
4. Название сообщества и его адрес
Название сообщества не нужно писать капсом, так как большинство людей это просто раздражает и не вызывает доверия.
Адрес практически совпадает с названием, а число «70» отображает регион. Это хороший адрес для сообщества.
5. Статус
Из статуса лучше убрать номера телефонов, так как их можно разместить в другом месте. Достаточно оставить: «Пошив ростовых кукол и доставка по всей России. Аренда ростовых кукол в Томске».
6. Кнопка призыва к действию
Кнопка «Связаться» позволяет позвонить в компанию, не набирая номера. Это хорошо.
7. Сообщения сообщества
В диалоговое окно необходимо добавить приветственное сообщение, которое будет выводить клиента на диалог. Например, «Добрый день! Рады, что вы решили взять костюм в аренду. Какой герой вас интересует?».
8. Информация
Что должно быть в этом блоке?
— В 2-3 строки описание деятельности компании (Кто мы такие, чем занимаемся)
— УТП (Акция, скидка, то чем компания выгодно отличается от конкурентов)
— Мотивы купить, подписаться
— Контактные данные (Город, адрес, телефон, сайт, кому писать)
9. Закрепленный пост
В этом сообществе нет закрепленного поста. Зачем он нужен? В нем могут отображаться акция, розыгрыш, отзывы, описание компании, приветственная запись, вирусный и полезный контент. Такой пост повышает шанс подписки на сообщество.
10. Обсуждения
Что должно быть в обсуждениях коммерческого сообщества?
— Отзывы
— “Как купить» и другие темы, которые закрывают распространенные вопросы клиентов
11. Товары
Для этого блока обязательно должны быть качественные фото высокого разрешения, характеристика товара, способ оплаты, способ доставки, как купить.
12. Фотоальбомы
Для этого раздела обязательны разбивка по альбомам, качественные фото высокого разрешения, полное описание товара на фото (Характеристика, способ оплаты, способ доставки, как купить), фото с довольными клиентами и кейсы, фото из жизни компании.
13. Видеозаписи
Только авторский и тематический контент (Благодарности, кейсы, видеоотзывы, видеоуроки, видеоблоги, мероприятия). Все видео должны быть загружены через плеер ВКонтакте. Нет лишних видео других авторов.
14. Ссылки и контакты
Что касается ссылок в сообществе, то они должны вести на
— Сайт и другие соцсети компании
— Важные страницы, облегчающие взаимодействие с пользователями (ссылки на отзывы, на то как купить, на меню и т.д.)
А также не должно быть сторонних сообществ и сайтов, уводящих трафик.
Например, в «Потапыче» есть ссылка на партнеров, которая может увести трафик с сообщества, поэтому ее лучше убрать.
В контактах должны быть только живые люди, которые взаимодействует с подписчиками. Также не должно быть людей, которые не общаются с подписчиками и не отвечают на определенные вопросы.
Также нужно описание каждого контакта (по каким вопросам обращаться).
15. Расположение блоков
Здесь важно понять, какие разделы есть смысл поставить над стеной сообщества. Например, товары и обсуждения зачастую должны стоять над стеной, чтобы пользователь мог ознакомиться с деятельностью компании и найти ответы на свои вопросы сразу же.
16. Приложения сообщества
В «Потапыче» нет дополнительных приложений. В перспективе в сообщество можно будет добавить приложение для полезных рассылок и анкеты для сбора заявок.
17. Виджеты
Виджет и меню также отсутствуют, хотя это важные элементы для навигации по сообществу. Лучше выбрать что-то одно из двух и разместить там ссылки на отзывы, товары, мероприятия и так далее.
Получившийся анализ сообщества нужно оформить в один документ с подробным описанием всех пунктов и примеров, как можно сделать красиво. Получившийся файл отправляете заказчику, чтобы он смог внести коррективы в сообщество.
О том, как правильно оформить сообщество и какие правила нужно соблюдать, читайте в следующей статье.
Аудит сообщества вконтакте что это
Делала бесплатный аудит и зареклась повторять этот опыт. Всё никак не напишу пост на эту тему.
Недавно в одном чате был запрос на то, чтобы человек со знаниями указал на «ошибки», подсказал, как лучше, на что обратить внимание. Я и ещё пара человек вызвались помочь.
В целом, я люблю поковыряться в чужих аккаунтах, так и в своём лучше видно, где просадка. Договорились, что сделаю аудит за отзыв: и мне хорошо, и девушкам бесплатно. Вышло 11 штук по ВК, + 2 или 3 по Инстаграм.
Показать полностью.
Разбор полётов сделали на личной встрече, которая длилась 2 часа и ещё час беседовали с теми, у кого было свободное время и желание.
Неделю была тишина. После двух напоминаний об уговоре практически ничего не изменилось.
Итог: получила 3 отзыва.
Я просила написать даже негатив, если аудит вообще не понравился (надо же знать, что ждали люди и где я, возможно, недожала). Ноль реакций, хотя на встрече практически все активно записывали идеи.
Вывод: никогда не работать бесплатно! Пусть это будет ниже по стоимости, чем обычно, но у меня что-то останется.
Я теперь тоже учёная: отзыв отзыву рознь. Ты потратишь не один час и нагенерируешь тем для контента на полгода вперёд, а человек скажет: «Спасибо, было полезно!»
Р. S. Я сильно сомневаюсь, что потом эти люди придут ко мне предлагать работу. Хотя могу ошибаться.
Если будут рекомендовать кому-то сходить ко мне за подсказками, то бесплатно я точно ничего делать не буду.
Евгений, а что за тематика и почему считаете, что надо больше контента для аудита? что вы в аудите услышать хотите?
Евгений, вставлю свои 5 копеек) аудит в том числе затрагивает дизайн, название, статус, инфо, пост-закреп, меню, виджеты, кнопки действия, призывы к действию. Т. Е. все то, что должно быть ещё до постов. В 70% случаев если эти элементы плохо сделаны, то посетитель до постов и не дойдёт. А если дойдёт, то может и не подписаться, не поставить уведомления, не писать комментарии, не писать в личку.
Я простраивал путь клиента в группе так, что с 6 подписчиками и 3 постами мы получали по 60-80 заявок в месяц сразу в личку, тк реклама вела сразу в сообщения и люди в группу вообще не выходили. Все необходимое выдавалось чат-ботом в сообщениях
Инна, я нет. Я слежу за этими сообществами. Если там ничего не меняется, то зачем долбить человека? 
Один раз, после аудита, заглянула через 2 месяца в сообщество, а там уже совсем другой бизнес. 
Была ещё история: у человека классное сообщество. Я спросила, в чем цель аудита. Он ответил, что регулярно проходит бесплатные аудиты, чтобы быть в теме и не тратить время на самостоятельный поиск информации. 
Аудит я сделала, свой отзыв получила. Пошёл человек дальше.
Смм-щик, аудиты делала бесплатно, за отзыв.
Позже заходила и смотрела группы, которым проводила аудит. Расстраивались, так как всего 2 человека внесли изменения.
Никто из тех, кто приходил за бесплатными аудитами, не обратился за платной услугой.
Учитывая, сколько времени занимает нормальный аудит, с анализом конкурентов и написанием рекомендаций с примерами, убрала эту практику.
И конечно, если беру сообщесто или аккаунт в работу, то аудит и рекомендации — обязательно!
Как-то участвовал в курсе и решил по доброй воле сделать аудиты полноценных рекламных настроек в инфобизе для ребят, кто проходил со мной в одном потоке
Аудит был в видео, то есть я с экрана записывал при просмотре РК что и как, почему высокие клики, какие надо использовать смыслы, как расширять аудиторию и тд, также давал аудиты смыслов по тексту, почему приходит не платежеспособная аудитория
Показать полностью.
Я оставлял совсем немного белых пятен, старался рассказывать все что видел
P.S. когда некоторые ребята обращались за аудитом после того, как я закончил по времени их делать, пришлось даже выслушивать оскорбления. Вот такая цена за бесплатность
При выставлении КП делаю аудит или какой-то маркетинговый инструмент, например, SWOT.
Вот по ссылке наше КП https://vk.com/@maryaprosmm-predvaritelnaya-marketing..
Отдельно аналитику группы делаем, когда уже работаем с клиентом. И если он у нас взял услуги SMM.
Занимаюсь автоматизациией продаж в группах ВК и оформление группы рассматриваю просто как оболочку для получения подписчиков в базу рассылки группы.
Поэтому аудиты и рекомендации составляю только с точки зрения как максимально автоматизировать, сократить и упростить путь клиента в сообщения группы.
Обычно рекомендую задействовать все возможные точки входа в переписку+ использовать наживку/лид-магнит, чтобы привлечь туда как можно больше подписчиков и инициировать диалог.
Как отдельную услугу не предлагаю обычно и денег не беру, часто в смм чатиках и постах в смм группах делаю разборы.
Сделал инструкцию по точкам захвата подписчиков и просто выдаю её клиентам, чтобы они понимали что и зачем делается
➜ делаете бесплатные аудиты?
Показать полностью.
Бесплатно иногда консультирую по отдельным моментам ведения сообщества. Бегло, не вдаваясь в подробности.
Правда, иногда доходило до совместной проработки поста) Но это получалось случайно. У меня нет таких спец.предложений для потенциальных клиентов. И не планируется
К незнакомым тоже не было условий, так как там спонтанно получилось дать совет и инициатива от меня исходила
➜ как часто обращаются? довольны ли вы выхлопом от этой заманушки?
Сейчас периодически обращаются за советом коллеги смм-щики) И это не заманушка для них. Хотят совета и всё)
Я так же поступаю иногда.
Другие пока не обращаются, да я нигде не выкатываю свое предложение проведения аудита. Пока не выкатываю.
Хорошая тема, пока есть время, напишу про себя, а потом пойду читать других.
Я когда только начала эсемемить, сделала свою группу, предлагала в ней делать бесплатные аудиты. Они до сих пор в группе выложены. Тогда времени дофига было, поэтому было за радость, если кто-то обращался.
Показать полностью.
Делала видео-разборы групп, выкладывала в свою группу. Вообще никто не обратился из тех, кому записывала видосы. Но зато почти все оставили отзывы в моей группе. У меня вообще нет отзывов, кроме тех, которые про аудит.
Несколько раз предлагала видео записать заказчику перед началом работы, чтобы рассказать, что буду делать, что нужно дорабатывать. Тоже с этими заказчиками ничего в итоге не сложилось. Те, кто готов платить, аудиты не заказывают, отмахиваются от них, говорят: это твоя работа, мы тебе полностью доверяем.
Перестала делать аудиты, когда нашла первых заказчиков. Просто незачем было эту тему продолжать.
Сейчас, думаю, гораздо больше пользы даю потенциальным заказчикам в переписке. Не в виде аудита, а просто рассказываю, что хочу поменять, как буду работать, если возьмусь за проект.
До того, как взять оплату:
— смотрю, есть ли в ВК конкуренты, сколько их, какой размер горячих баз получается в реккабе. Из этого делаю вывод, достаточно ли прямых конкурентов или надо сразу изощряться с базами. Если надо изощряться, то работа сложнее, выхлопа с нее меньше. Сразу предупреждаю об этом заказчика.
— рассказываю, что будем менять в сообществе. По сути, наверное, это что-то типа аудита, но провожу его тогда, когда уже понимаю, что человек готов заказывать мои услуги.
Как проводить аудит группы во ВКонтакте?
Друзья, 22 августа мы начинаем наш недельный онлайн-марафон «ВКонтакте – золотая жила для работы и вашего бизнеса» в преддверии 7 потока онлайн-курса «Администратор ВКонтакте». Чтобы получить от него максимум пользы, участвуйте в онлайн мероприятиях «вживую», смотрите в записи только в крайних случаях. А если уж пришли на онлайн-трансляцию ВКонтакте или на вебинар, то задавайте вопросы, уточняйте и еще раз спрашивайте!)
Если вы смотрите видеоурок, смело оставляйте свои комментарии под видео и выполняйте домашние задания. Мы обязательно дадим вам свою обратную связь.
А теперь от организационных моментов марафона давайте перейдем к аудиту сообщества во ВКонтакте.
Прежде чем менять что-то в оформлении или в контент-плане (наполнении вашего сообщества полезными, развлекательными и коммерческими материалами), давайте ответим на несколько вопросов.
Кто ваша целевая аудитория (ЦА)? / Кто целевая аудитория вашего заказчика?
Здесь нужно составить текстовый портрет вашей аудитории, а после этого и визуализировать ее, подобрать подходящее фото из Интернета. Как вариант это может быть фотография какого-то героя из известного фильма, книги или сериала.
Для словесного портрета укажите пол, возраст, место проживания (мегаполис, город, сельское поселение), географию (например, город Миасс / Челябинская область / Россия / Россия, Украина, Беларусь, Казахстан), семейное положение, образование, количество детей и их возраст (это особенно нужно для сообществ на детско-родительскую тематику), интересы.
Точно подобранное фото героя может также наглядно показывать, как выглядит ваша ЦА, что чувствует, как себя ведет.
Что вы еще можете сказать о своей целевой аудитории?
Чем детальнее вы составили портрет свой целевой аудитории, тем проще вам будет определиться со стилем подачи информации и с контент-планом. Например, вы поймете, стоит ли говорить на ты или на вы, употреблять профессиональную лексику, школьный, молодежный сленг, модные слова и т.д.
Скорее всего, у вас не один портрет целевой аудитории, а два или три. Поэтому подумайте, на какие группы вы можете разбить свою ЦА.
Например, целевая аудитория проекта MamaRabotaet.ru – мамы, которые хотят найти удаленную работу. Это самое общее представление. Можно уточнить, что им от 24 до 40 лет, у них 1-2 ребенка, они проживают в России, Украине и Беларуси, ищут подработку на 4-6 часов в день.
Но это тоже не очень глубокий анализ. Вот так будет лучше:
Им чаще всего хочется избавиться от мамской рутины, прокачать свои мозги, поэтому работу они ищут скорее для интереса, чем для заработка.
Этим женщинам пора выходить из декрета в офис, но предприятие ликвидировали, должность сократили и выходить некуда или пришло понимание, что совмещать офисную работу и заботу о детях очень сложно. Поэтому они решают получить онлайн-профессию и работать удаленно.
Этим женщинам важно водить старшего ребенка на кружки, секции, в школу и т.п., поэтому нужна работа с гибким графиком из дома.
Для них важно заработать денег, потому что семья большая и доходов мужа на все не хватает. Также они хотели бы найти свое призвание, потому что за долгое время в декрете они слились с ролью мамы и мечтают реализовать себя еще в профессиональной сфере.
Можно добавить еще много интересного о вас, наши дорогие читательницы MamaRabotaet.ru. Надеюсь, вы это сделаете в комментариях и поделитесь, сколько у вас деток и почему вы ищете удаленную работу.
К чему я веду этот разговор: когда вы вот так подробно все описали, вам понятно, для кого вы будете вести сообщество ВКонтакте, а значит, ваша деятельность будет эффективна и вести к продажам.
Вокруг какого интереса вы объединяете свою целевую аудиторию или от какой боли помогаете избавиться?
Ответ на этот вопрос плавно вытекает из того, как вы ответите на предыдущий.
Подумайте не о себе, а своих клиентах. Какую пользу вы реально им приносите?
Пара примеров вам в помощь:
Когда сформулируете, поставьте текст с пользой в статус сообщества во ВКонтакте.
Есть ли в названии сообщества ключевые слова?
В названии сообщества главное не переборщить с креативом. Можно назвать группу так, что ее не найдет никто) Если у вас есть название компании, поставьте его. Если важен город, также напишите. А дальше воспользуйтесь сервисом Wordstat Yandex и посмотрите, какие запросы чаще всего используют люди. В левой колонке вы можете вводить свои идеи и проверять их, а справа в колонке вы найдете подсказки с похожими запросами. Возможно, они окажутся даже популярнее.
Помню курьезный случай на онлайн-курсе «Администратор ВКонтакте», когда студентка решила проявить максимум фантазии и вместо вполне приемлемого названия «Мария – парикмахерская в Челябинске» превратила его в «МАРИЯ женские мужские прически детские стрижки». Пришлось возвращать обратно в название город, слово «парикмахерская». А Wordstat Yandex и поиск ВКонтакте по группам конкурентов помог понять, что лучше всего добавить самый популярный запрос «прически». В итоге получилось так: Парикмахерская «Мария» (прически | Челябинск).
Это самые основные моменты, о которых я хотела вам сегодня рассказать. Смотрите онлайн-трансляцию в группе ВКонтакте 22 августа в 11:00 по Москве, чтобы под моим руководством ответить на эти вопросы, а также обсудить:
До скорой встречи! Приходите сами, приглашайте друзей и коллег!
АНАСТАСИЯ НИГМАТУЛЛИНА, 