что должен знать хелпер
Что должен знать хелпер
1. Хелперу запрещено.
1.1 Пользоваться особыми возможностями хелпера в своих целях
1.2 Грубить игрокам
1.3 Использовать нецензурную лексику в чате
1.4 Игнорировать вопросы игроков/нарушения чата
1.5 Устраивать конфликты в общем чате (если возникла конфликтная ситуация, то вам следует перенести свое общение в Skype, VK, ICQ или в любой другой ресурс для передачи информации(прим. Автора))
1.6 Устраивать конфликты с любым другим представителем администрации как в игре, так и в других ресурсах
2.1 Безукоризненно соблюдать правила сервера
2.2 При первой же возможности оказывать помощь игроку, если тот ее требует (Если та, конечно, не выходит за грани разумного, об этом позже)
2.3 Знать русский язык, уметь быстро печатать и реагировать на нарушения чата и вопросы
2.4 Присутствовать в игре почти каждый день, хотя бы час
2.5 Пытаться участвовать в жизни сервера как можно активнее.
2.6 Уважительно относится к игрокам и администрации независимо от их личных качеств. Если же у вас не получается, читайте пункт 1.5 и 1.6
3. Часто встречающиеся проблемы среди администрации.
Для решения ниже перечисленных вопросов из этого раздела есть конфа Skype для хелперов.
Среди хелперов очень часто происходят некоторые казусы. Соответственно хочется, чтобы такого не происходило.
3.1 Очень важно не мешать работать другому представителю администрации. Если вопрос был задан определенному хелперу (Был указан ник) то стоит подождать пока тот ответит. Если ответа нет – вы знаете что делать. Порой из-за такого пустяка возникают конфликты.
3.2 Часто встречаются случаи «стадной» работы хелперов. Если вас много, то попробуйте распределить обязанности. Кто-то будет следить за нарушениями чата, а другой – за вопросами игроков.
3.3 Очень важно то, чтобы когда вы уходили из игры оставался хотя бы 1 хелпер. Конечно, легко, просто посидеть толпой в одно время, а потом всем вместе уйти спать. Если вы стали хелпером, то вы берете на себя и такую ответственность.
КАЖДЫЙ хелпер обязан знать, сколько минут мута он должен давать за нарушение правил чата. Будьте лояльны, не проявляйте жестокость. Лучше вначале предупредить игрока, чем давать мут.
Попрошайничество: 10 минут
Подстрекание на конфликт: 20 минут
Также хелпер может самостоятельно принимать решения. Лучше делать скрины каждого мута, чтобы если к вам предъявят какие-либо санкции, то вы могли доказать свою правоту.
После выдачи каждого мута, вы обязаны написать об этом в общий чат. Пример: ХЕЛПЕР AnotherHelper: mute Nick 20 min flood
Перечень команд, который может использовать хелпер:
Выдать мут игроку: /mute Имя Срок (в минутах)
Снять мут с игрока: /unmute Имя
Телепортироваться на спавн /spawn
Некоторые игроки требуют слишком много, и задают вопросы типа: «Как сделать зелье огнестойкости на 8 минут?». Чтобы это расписать, нужно кататься лицом по клавиатуре. Поэтому вы в праве указать им на то, что они должны искать ответ на русском вики по MC. Если игрок спрашивает насчет рецепта крафта, вы можете ему указать на определенный раздел на нашем форуме. Множество решений вы сможете принять сами. Но лучше спросить совета у более опытных представителей администрации, не стесняйтесь.
Пожалуй, это все, что должен знать хелпер. Спасибо за внимание
Что должен знать хелпер
1. Обязанности хелпера:
1.1. Хелпер всегда должен отвечать игроку строго на «Вы» и вежливо.
1.2. Хелпер обязан с уважением относиться к Администрации.
1.3. Хэлпер обязаны всегда быть на посту.
1.4. Хелпер обязан предупредить следящего за хелперами о отсутствии.
1.5. Хелпер обязан быть на посту минимум 3 часа в день.
1.6. Хелпер обязан соблюдать правила чата, написанные в правилах сервера.
1.7. Хелпер обязан в любой ситуации оставаться адекватным.
1.8. Ответ на вопрос в репорте должен быть полным, понятным, развернутым, адекватным.
2. Хелпер имеет права:
2.1. Имеете права вступать во фракции, иметь должность лидера.
2.2. Если ваш аккаунт взломали требуется сообщить главному хелперу.
2.3. Относиться к другим хелперам с уважением, помогать им при необходимости.
2.4. Если не знаете ответ на вопрос – не отвечайте на него, посмотрите как на него ответят другие хелперы.
2.5. Чат хелперов использовать для рабочей коммуникации с другими хелперами.
3. Хелперам запрещено:
3.1. Категорически запрещено оскорблять родителей игрока.
3.2. Запрещено использовать команду (/ans) в личных целях.
3.3. Запрещено писать транслитом в (/ans), а также допускать там ошибки.
3.4. Запрещено игнорировать репорт, администраторов, игроков.
3.5. Запрещено использование читов/CLEO/Похожих программ.
3.6. Запрещено превышать полномочие хелпера.
3.7. Запрещено выражать свои эмоции матом.
3.8. Хелперу строго запрещено просить/намекать/выпрашивать своего повышения. За нарушение данного правила хелпер будет сразу снят/понижен(на выбор главного хелпера).
3.9. Запрещено проявление неакдекватного поведения на форуме.
Внимание! Нарушение выше сказанного карается понижением/снятием с должности «Хелпера».