что значит анекс рум
990x.top
Простой компьютерный блог для души)
Annex Room — что это за номер в отеле?
Приветствую! Едем отдыхать — курорт выбран (заграничный или отечественный) дело за оформлением тура. Кто-то пользуется услугами туроператора, другие самостоятельно ищут отель.
Тип номера Annex Room в отеле — что это?
Туристу нужно получить информацию о гостинице, типе номера. Неважно, бронируется жилье через агентство или самостоятельно, надо представлять, где вы будете жить, каковы условия, насколько соответствует отель и комната вашим запросам, финансовым возможностям.
Annex Room — что это за тип номера?
На туристических онлайн ресурсах информация скупая. Но главное определение есть — номер Annex Room располагается в дополнительном корпусе.
Судить по этому определению об уровне комфорта сложно — дополнительный корпус может быть как вполне достойным, так и малость убитым. Посмотрим, что говорят бывалые туристы:
Общее мнение туристов — качество жилья Annex зависит от уровня отеля и года постройки. Главный корпус гостиницы может стать дополнительным. Причина — построили новое здание, старое не столь плохое, чтобы пускать под снос. Вот оно и стало дополнительным.
Дополнительный корпус с видом на бассейн — замечательно
Если Annex Room размещен в старом здании
Рассмотрим плюсы и минусы жилья, расположенного в видавшем виды здании. Сначала плюсы, их немного:
Переходим к минусам:
Согласно тем же отзывам туристов, подобных корпусов немного. Владельцы отелей следят за хорошей репутацией. Чтобы привлечь большее количество постояльцев нужно предлагать разные категории жилья — от элитного до бюджетного.
Пример дополнительного корпуса, из окон которого открывается не очень романтичный вид
Дешевле не значит хуже. Разумнее удешевить номер за счет меньшей площади, стандартного ремонта, прозаичного вида из окна, пр. Важно обеспечить такие моменты, как чистота, комфорт, безопасность.
Что представляет собой нормальный Annex Room в отеле?
Считается, самый бюджетный отдых — Турция. Колоритная страна, прекрасное Средиземное море, развитая туристическая инфраструктура. По отзывам тех, кто выбрал жилье Annex Building — (дополнительный корпус) они ничуть не прогадали.
Единственными неудобствами оказались:
В остальном же — чистый номер, есть ванна или душ, мыло шампунь. Горничные меняют постельные принадлежности по тому же графику, что и в главном корпусе. Уборка также по графику. Есть телевизор, телефон, мини-бар.
Дополнительный корпус Annex Building — судя по внешнему виду номера в нем весьма приличные
Вывод
Сегодня время качества и конкуренции. Побеждает тот, кто предлагает достойное качество по приемлемой стоимости. Отельный бизнес конкурентен вдвойне. Поэтому владельцы отелей избавляются от старых неухоженных строений.
Чаще всего Annex Building (дополнительный корпус) — достойная альтернатива номерам в центральном здании отеля. Номера типа Annex Room — отсутствие шика, блеска, помпезности. Но есть чистота, условия для санитарной гигиены, безопасность.
Если же вдруг вы забронировали номер в отдельно стоящем корпусе и по приезду увидели неприемлемые условия для проживания — имеете право не соглашаться не поселение. Вариантов два:
При покупке тура внимательно читайте договор. Отстаивайте свои права и не миритесь с недостатками — грязью, пылью, неисправной сантехникой, поломанной мебелью. Вы платите за определенные условия и они должны присутствовать.
Типы номеров в отелях
1 BDRM APR Аппартаменты с 1-й спальней
2 BDRM APR Аппартаменты с 2-я спальнями
Annex Room Номер в дополнительном корпусе отеля.
APR (APART, Apartment) Номер, состоящий из одной или нескольких спален, гостинной и кухни, оборудованный всей необходимой бытовой техникой (по типу современной квартиры).
Balcony Room Номер с балконом.
BGL, BG (Bungalow) Номер в бунгало, стоящем отдельно от основного здания.
Business Room Оборудованный оргтехникой (компьютерной техникой, факсом), подходящий для работы номер.
Chale Room Номер в пристройке к основному зданию отеля.
Club Room Стандартный номер в клубной части отеля (клубная часть – коттеджи малой этажности или бунгало).
Connected rooms Расположенные рядом номера, соединенные внутренней дверью.
Corner Room Угловой стандартный номер (как правило, более просторный, чем стандартный номер).
Cottage Room Номер в коттедже.
De Luxe Room Однокомнатный номер большого размера высокой категории с роскошной обстановкой.
Duplex Room Двухэтажный номер.
Economy Room Экономичный номер. Как правило, такие номера меньше по площади, чем стандартные, могут быть скромнее оборудованы.
Executive floor Room Номера на одном или нескольких этажах в отеле с более высоким, чем остальные этажи в отеле, уровнем обслуживания.
Executive Suite (Suite Senior, Grand Suite, Deluxe Suite, Diamond Suite, Luxury Suite) Разновидность номера повышенной комфортности, как правило с более высоким уровнем обстановки чем стандартный номер, состоящий из двух и более комнат.
Family Room Семейный номер, состоящий из двух спален, разделенных дверью либо перегородкой.
Family studio Семейный номер, состоящий из одной большой комнаты, оборудованный, как правило, одной двуспальной кроватью и двумя односпальными.
Family Suite (Superior Family Room) Семейный номер повышенной комфортности.
Honeymoon Room Номер для молодожёнов.
Hotel Room Стандартный номер в главном корпусе отеля.
Jacuzzi villa Вилла с джакузи
Jakuzzi Room Номер с джакузи.
Junior Suite (Suite mini) Номер повышенной комфортности, состоящий из спальни и небольшой гостинной зоны.
King Suite Королевкий номер. Роскошный номер, состоящий из нескольких спален, гостинной, нескольких ванных комнат.
Lake House Коттедж (номер в коттедже) возле искусственного озера или бассейна предназначенного только для проживающих в данной категории номеров.
MB Room (Main building) Номер в основном здании отеля.
Penthouse Suite Номер повышенной комфортности, расположенный на последнем этаже отеля (как правило, имеет хороший вид из окна, балкон или терассу).
President Room Президентский номер. Роскошный номер, состоящий из нескольких спален, кабинета, гостинной, нескольких ванных комнат.
Presidential Villa Президентская вилла. Роскошная вилла, состоящая из нескольких спален, кабинета, гостиной, кухни- столовой, нескольких ванных комнат.
ROH (Run of the house) Любой номер на усмотрение администрации отеля.
STD (Standart Room) Стандартный номер, оборудованный в соответствии со стандартами для определенной категории отеля.
STD King size (French bed) Стандартный номер с одной большой двуспальной кроватью.
Studio Студия, большой однокомнатный номер со спальной и гостинной зоной и мини-кухней.
Suite Room Двухкомнатный (иногда более) номер повышенной комфортности, состоящий из спальни и гостинной.
Superior Room Однокомнатный номер большого размера высокой категории с роскошной обстановкой.
Villа Вилла
Without balcony Номер без балкона.
Вид из номера
Beach view Номер с видом на пляж.
City view Номер с видом на город.
Dune view Номер с видом на дюны.
Garden view Номер с видом на сад или внутренний дворик, усаженный с деревьями или кустами.
Inside view Номер с видом на внутреннюю часть отеля.
Land view Номер с видом на окрестности.
MV (Mountain view) Номер с видом с видом на горы.
Ocean view Номер с видом на океан.
Pool view Номер с видом на бассейн.
PV (Park view) Номер с видом на парк.
SSV (Side Sea view) Номер с боковым или непрямым видом на море.
SV (Sea view) Номер с прямым видом на море.
ANEX Tour меняет правила во франчайзинге
Какие турагентства нужны туроператору и что он готов им предложить
ANEX Tour начинает глобальную трансформацию своей франчайзинговой сети. Если такое заявление делает туроператор с 25-летней историей, чей продукт – маст-хэв в ассортименте турагентств, то у любого, кто имеет отношение к туризму, возникают определенные вопросы. Зададим их Ирине Рубиной, директору департамента розничных продаж ANEX Tour.
Ирина, ANEX Tour развивает франчайзинг уже много лет…
Восемь, если быть точными.
Почему сейчас возникла необходимость в реформах?
За это время изменилась роль нашей компании на рынке. ANEX Tour 8 лет назад и ANEX Tour сейчас – разные по весу и значению для отрасли бренды. Необходимо, чтобы вслед за туроператором менялись и партнеры, работающие от его имени.
Кроме того, надо учитывать психологию клиентов, сценарии поведения, характерные для них сегодня. Люди либо бронируют туры через соцсети и личные контакты своих менеджеров, либо идут в турагентства, работающие под франшизой. В условиях пандемии многие считают второй вариант предпочтительным, поскольку боятся, что турагентство no name не справится с кризисом и закроется. И, конечно, клиенты рассчитывают на высокий уровень экспертности. Бренд крупного международного туроператора – гарантия надежности и профессионализма, в связи с чем на турагентства ложится дополнительная ответственность.
Поэтому в развитии сети мы теперь стремимся не к количественным показателям, а к качественным.
Какие требования предъявляются к агентам, желающим работать под франшизой ANEX Tour?
Для нас важна вовлеченность партнеров в развитие ANEX Tour, то, как они относятся к бренду, что они готовы делать для совместного достижения целей.
Так, мы проводим стандартизацию офисов под единый формат. Розничный офис ANEX Tour должен располагаться в доступном месте, без территориального пересечения с другими франчайзи. Необходима вывеска бренда и конкретный дизайн интерьера. Агентство должно использовать товарный знак в соответствии с регламентом.
Все это расходы. А на дворе лютый кризис.
Да, но согласитесь, даже в кризис невозможно себе представить, чтобы магазин федерального бренда, к примеру «Рив Гош», находился в мини-павильоне на автобусной остановке под вывеской, нарисованной от руки. В туризме та же логика. Каждое турагентство франчайзинговой сети является лицом ANEX Tour. Положение обязывает.
Если перейти от формы к содержанию, то нам нужны агенты, разделяющие наши ценности, готовые вместе с нами меняться и менять рынок. Миссия франчайзи – не просто закрывать рейсы и выполнять планы по объемам, но управлять продажами, таргетировать их.
Поясните, пожалуйста, что вы имеете в виду.
Как у любого производителя, у ANEX Tour есть базовый продукт, который сам себя продает. За ним обращается вся розница, нет смысла дополнительно продвигать его через франчайзинговую сеть. Мы ждем от партнеров инициативы по реализации более сложного продукта, работа с которым требует знаний, навыков, дополнительных усилий. Надо овладевать новыми экспертизами, и мы в этом активно содействуем. В ближайшей перспективе планируем уделять особое внимание обучению партнеров и делать больше подобных мероприятий.
Мы также готовы оказывать маркетинговую помощь турагентствам в плане контента, участия в рекламных проектах ANEX Tour. И если партнер поддерживает наши инициативы, выходит для этого за привычные рамки, сложившиеся годами, то и мы со своей стороны вкладываемся в его начинания. Участвуем, в том числе и финансово, в некоторых проектах франчайзи. После оценки их эффективности, конечно же.
В перспективе планируем сегментировать турагентства внутри сети, чтобы разным группам партнеров предлагать особые пакеты преференций и даже формировать для них в чем-то эксклюзивный продукт. На рынке есть перспективные и разносторонние агенты: одни развивают собственные приложения, другие создают сайты, генерирующие трафик, третьи становятся популярными блогерами. Мы готовы работать с ними индивидуально, инвестировать в их маркетинговую активность, в совместную рекламу и PR.
Но есть и просто хорошие, опытные продажники. Они выполняют все планы, но только на своем привычном продукте.
Им больше подойдет формат LOYAL. Это группа партнеров с дополнительными преференциями и специальными выгодными условиями сотрудничества, их мы тоже очень ценим.
Возвращаясь к сетевой рознице, хочу спросить: вы сейчас взимаете роялти с франчайзинговых агентств? И какая у них комиссия?
Роялти прошлой весной отменили, через год снова ввели. Ставки те же, что и в 2019 году.
Комиссия по стандартному тарифу у франчайзи на 1% выше максимально возможной по наработке комиссии у независимых агентств.
А что с планами по продажам?
От планов не отказываемся, устанавливаем их, исходя из того, сколько туров надо продавать офису в данном регионе, чтобы жить и зарабатывать. Из всего объема 70% должно у франчайзи приходиться на продукт ANEX Tour, вот эта доля и есть план по продажам.
Существует еще минимальный порог продаж. Если франчайзи до него не дотягивает, понижаем ему комиссию до среднерыночной и начинаем пристально наблюдать за его работой, выясняем, в чем причина и чем помочь. Если же ситуацию не удается выправить на протяжении 3 месяцев, ставим вопрос о выходе агента из сети.
Нас просили снизить минимальную планку в отдельных регионах, к примеру на Дальнем Востоке, где ANEX Tour не ставит полетную программу. Но мы объясняли: если турагентство не в состоянии привлечь 20 туристов в месяц, то для нас оно автоматически попадает в группу риска. Ссылаться на пандемию или отсутствие чартеров в данном случае не имеет смысла.
Существует еще максимальный порог продаж – если партнер его превышает, то мы ему снижаем комиссию.
Для нас это означает, что он поддался искушению работать с субагентами. А нам объем ради объема не нужен.
Помню только два случая, когда мы в данном вопросе ошиблись: франчайзи делали суперпродажи без привлечения субагентов – и смогли это доказать.
То есть вы принципиально против субагентсткого бизнеса?
Вовсе не против. Только это не франчайзинг, совсем другая модель бизнеса. Для турагентов-консолидаторов работает наш департамент дистрибуции.
Ирина, вы упомянули, что во франчайзинговой сети нужны агенты, готовые вместе с ANEX Tour менять рынок. О каких переменах идет речь?
Мы за то, чтобы отрасль была экспертной и турфирмы привлекали бы клиентов сервисом, а не скидками. Ценовая конкуренция в рознице разрушительна, а порождается отсутствием знаний и навыков работы с туристом.
Кстати, что касается каналов сбыта ANEX Tour, то, куда бы ни обратился клиент – к франчайзи, в наш собственный офис или на сайт компании, – везде он получит одинаковую цену. Наш отдел контроля и качества проводит тарифный мониторинг, фиксирует «самодеятельность» со скидками, и такие случаи не проходят без последствий.
Ирина, а сколько сейчас турагентств во франчайзинге ANEX Tour?
Порядка 500 офисов продаж в 185 городах России. Но через неделю цифра может измениться, поскольку еще у сотни турагентств завершится испытательный срок.
Как считаете, что турагентства больше всего ценят в этом проекте?
Мы не только предлагаем актуальный продукт, но и создаем комфортные условия для работы. Понятно, что ассортимент у крупных туроператоров схожий, экономические условия сотрудничества для франчайзи тоже примерно одинаковые. Отличительная особенность ANEX Tour – это оперативность в решении вопросов и открытость к диалогу с партнерами на разном уровне, вплоть до руководства компании.
Мы не просто наращиваем канал сбыта, но создаем агентское комьюнити, чтобы каждый партнер ощущал себя частью такого крупного бизнеса, как ANEX Tour.