не получается дозвониться до абонента занято всегда что делать
Почему не могут дозвониться на ваш телефон — все причины и способы исправить
Некоторые абоненты с сталкиваются с ситуацией, когда телефон включен, а входящие звонки не проходят. Иногда в таких ситуациях приходят сообщения о том, что вам пытались позвонить. Если вы не подключали подобные оповещения у оператора, то вы можете не узнать, что вам пытались дозвониться. Итак, разберемся, в каких случаях абоненты не могут дозвониться на телефон. Причин может быть несколько, разберем каждую из них.
Вам не могут дозвониться? Проверьте настройки вашего телефона!
Прежде чем искать причину неисправности, необходимо проверить настройки. Часто пользователи самостоятельно выставляют их некорректно. Причиной сбоев входящих вызовов могут быть:
Настройки приложения «Телефон»
Проверить параметры можно из приложения «Телефон». Откройте его и зайдите в настройки, они могут прятаться за шестеренкой или тремя вертикальными точками в верхнем правом углу экрана. Вам нужно посмотреть, как выставлены маркеры в пункте «Запрет вызовов». Затем проверьте номера в черном списке. Возможно в нем вы найдете номер того, кто говорит вам: «Не могу дозвониться».
Настройки «Переадресации»
Еще один раздел, который нужно проверить – переадресация. Если она включена, то важно правильно выбрать настройки. Переадресацию можно включать:
Если вам говорят: «не могу дозвониться, автоответчик работает постоянно». Измените настройки на приемлемые или вовсе отключите переадресацию. Чтобы не пропустить важный вызов в момент, когда вы говорите с другим человеком, активируйте функцию «Ожидания вызова». В этом случае при появлении второй линии вы услышите гудки.
Все время занято? Попробуйте отключить передачу данных
Если с настройками все нормально, но собеседники постоянно слышат сигнал «Занято», отключите мобильный интернет и синхронизацию. Такая проблема появляется в районах, в которых используется старое оборудование и нет 4 G канала связи. В этом случае вы часто можете услышать жалобу: не могу дозвониться, линия занята. При этом находясь в другом районе города, принимать вызовы вы сможете без ограничений.
После проверки настроек и в случае, если это не помогло, необходимо исследовать симкарту. Часто проблема скрывается в ней, вы не только не сможете принимать звонки, но и пользоваться интернетом или смс-сообщениями. Порядок действий прост:
Если в другом телефоне сим-карта не работает, то посмотрите на ее контактную площадку. Протрите ее мягкой тряпочкой. Часто проблемы возникают после самостоятельной обрезки симкарты, если это случилось сразу после приобретения нового телефона, то нужно обратиться к оператору для замены. Контакты в телефоне также нужно протереть, если на них видны загрязнения.
При использовании в аппарате двух симкарт, подключение к сети происходит через один модуль. Если вы установили симки разных операторов, то вам не могут дозвониться на МТС, пока вы пользуетесь Мегафоном (у вас могут стоять карты и других поставщиков связи).
Исправляем сбой программного обеспечения
Если настройки выставлены правильно, и симка рабочая, а вызовы также не поступают вам, то стоит поработать с приложением «Телефон». Для определения масштаба поломки и ее устранения, необходимо придерживаться инструкции:
Эти манипуляции помогут избавиться от любых проблем с программным обеспечением. К сбросу нужно прибегать в крайних случаях, так как при этом уничтожаться все данные и будут деинсталлированы приложения. Стоит отметить, что некоторые вирусы устойчивы к сбросу, поэтому делайте все пункты в той последовательности, в которой они приведены. Тогда проблема, почему человек не может дозвониться, оставит вас в покое.
Аппаратные неисправности
Если работа с программным обеспечением не принесла результата, то проблема может быть на стороне модуля связи. Ее сможет решить только мастер. Перед обращением к нему подумайте, почему возникла неисправность, лучше всего сразу сообщить в сервисном центре о возможных причинах, это облегчит диагностику. Проблемы с аппаратной частью обычно возникают:
Список восстановительных работ составляется исходя из повреждений. Дороже всего восстановить смартфон после попадания влаги. После падения или удара часто трудно найти неисправность, так как часто на плате появляются микротрещины, не видимые человеческому глазу. Поэтому внешне рабочая плата телефона может отказать вам в нужный момент.
Если поврежден только радиомодуль или антенна, то ремонт обойдется недорого. При повреждении платы стоимость может быть сравнима с ценой нового смартфона такого же класса.
При попадании влаги мастер сначала пытается очистить плату, после этого смартфон может начать нормально работать, но гарантию на такой ремонт вам никто не даст, так как окись может возникнуть снова либо плата может расслоиться после просушки.
Некорректное обновление операционной системы
Не рекомендуется проводить смену прошивки самостоятельно, если вы являетесь неопытным пользователем. В процессе могут возникнуть проблемы (обрыв связи, некорректное копирование данных), которые приведут к невозможности дальше использовать все функции смартфона, в самых сложных случаях он и вовсе не включается после перепрошивки.
Проблемы на стороне оператора
В некоторых районах отсутствие качественной связи – привычное дело. Поэтому владельцы смартфонов используют усилители сигнала, которые улавливают волны с вышки сотовой связи и дублируют их. Это позволяет получить устойчивый сигнал на небольшой территории (например, на своем приусадебном участке).
Если у вас на экране смартфона значок показывает, что сигнал сильный, но контакт не может дозвониться вам, причины обычно следующие:
В любой из перечисленных ситуаций необходимо обратиться к оператору с вопросом, почему мне никто не может дозвониться. Это можно сделать с другого телефона. Будьте готовы называть кодовое слово и свои паспортные данные. Если проблема связана с неправильными начислениями или блокировкой номера по любой причине, то обращаться к оператору нужно лично. В некоторых случаях для разрешения ситуации достаточно обратиться в офис поставщика связи, в сложных ситуациях придется написать претензию. В любом случае вам лучше всего обменять симкарту на новую, сохранив свой абонентский номер.
С помощью этой статьи вы найдете ответ на вопрос, почему до меня не могут дозвониться. Часть из причин можно устранить самостоятельно, в остальных случаях обратитесь к специалистам. Если у вас остались вопросы, задавайте их в комментариях. Делитесь статьей с друзьями и общайтесь в форме под ней.
Почему абонент не может дозвониться до меня, хотя я до него могу?
Одна из распространенных неполадок со связью заключается в том, что пользователь может совершать звонки, а другие абоненты до него дозвониться не могут.
Почему это происходит и что делать? Давайте по порядку разберемся в возможных причинах.
Черный список
Если жалобы на то, что пользователю невозможно дозвониться, исходят только от одного абонента, проблема может быть в единичной блокировке номера. В первую очередь, нужно проверить свой черный список, куда внесены заблокированные абоненты. Пользователь мог добавить туда номер по ошибке или по невнимательности.
Запрет на звонки от незнакомых абонентов
Если до пользователя не могут дозвониться те абоненты, которые не внесены в его адресную книгу, причину можно искать в разделе «Блокировка» в настройках контактов. Там нужно найти пункт «Блокировать все вызовы с неизвестных номеров». Это означает, что любые звонки с номеров не из списка контактов будут автоматически отклонены. Если ползунок находится в активном положении, его необходимо деактивировать и проверить, устранена ли проблема.
Блокировка по префиксу
На многих телефонах в разделе «Блокировка» доступна функция «Блокировка по префиксу». В ней пользователь может установить любой префикс (телефонный код), например, код 495, которым часто пользуются мошенники. После этого все звонки с номеров +7 (495) будут отклоняться. Так можно оградить себя, если на телефон постоянно звонят злоумышленники с похожих номеров. Однако и обычные пользователи, чьи номера начинаются с такого же кода, будут заблокированы.
Запрет на входящие звонки
Если на невозможность дозвониться до пользователя жалуются все абоненты, возможно, на телефоне полностью запрещены входящие звонки. Проверить это можно в настройках контактов. Напротив строки «Блокировать все вызовы» не должен быть включен ползунок.
Включен режим «Не беспокоить»
Отклонение всех входящих вызовов свойственно и режиму «Не беспокоить». Его можно включить через настройки телефона или активировав соответствующую кнопку через «шторку». Включенный режим имеет значок автомобильного «кирпича», который находится в строке состояния. Сообщение о том, что включен режим «Не беспокоить», появится и на панели уведомлений, где режим можно выключить.
Запрет в приложениях
Проблемы с входящими вызовами могут начаться после скачивания тематических приложений, например, для записи звонков или смены интерфейса. Некоторые программы могут оказаться вредоносными, а другие попросту неправильно работать. Если неполадки начались после установки приложения, его нужно удалить и проверить, изменилась ли ситуация.
Системные сбои телефона
Внутренние сбои мобильного устройства могут повлиять на входящие звонки. Например, проблема может быть в обновлении ПО. Если проблемы начались после обновления версии, ее необходимо откатить на версию назад. Сделать это можно с помощью скачивания нужной версии на проверенных сайтах. Рекомендуется воспользоваться официальным сайтом производителя мобильного устройства.
Повреждение SIM-карты
Обычно неполадки с SIM влияют как на входящие, так и на исходящие звонки, но бывают и исключения. Если карта был погнута, имела контакт с жидкостью или загрязнилась, это может напрямую влиять на возможность дозвониться абоненту. Проверить работоспособность карты можно: достаточно просто переставить ее в другой телефон. Слот проверяется также: в него необходимо поместить другую SIM того же оператора. Далее остается проверить, исчезли ли неполадки.
Неисправность телефона
Физические повреждения телефона (удары, падения, намокание) могли стать причиной неполадок с модулем связи. Проверка в этом случае аналогична прошлой: в телефон необходимо вставить другую карту и проверить, получается ли на него дозвониться. Если нет, то проблема либо в слоте, либо в самом телефоне. Важно, что до этого необходимо тщательно проверить все настройки блокировки контактов и остальные предыдущие пункты.
Проблема в зоне покрытия
Нельзя исключать и банальные проблемы со связью: зона плохого покрытия, густонаселенные районы, отдаление от базовых станций, подвальные и цокольные этажи, препятствия и помехи. Эти проблемы решатся, как только пользователь или звонящий ему абонент сменят свое местонахождение на более благоприятное для совершения звонков.
Другие причины, по которым бывают проблемы с сотовой связью, собраны здесь.
Телефон постоянно занят — почему и что делать?
Причины, по которым телефон абонента занят.
Ответ «номер абонента занят» или короткие гудки могут означать либо временные проблемы с сетью, либо то, что пользователь уже разговаривает, а функция удержания звонка не работает. Если же телефон занят постоянно, и до абонента невозможно дозвониться, причины могут быть сложнее. Расскажем, почему номер может быть постоянно занят, и в чем заключается проблема.
Неправильный тип сети
Если во время исходящего вызова раздаются только короткие гудки, проблема может заключаться в неправильно выбранном типе сети. Например, звонок проходит через сотовую вышку, которая поддерживает только 2G и 3G, а на телефоне при этом включен 4G. Исправить это можно в настройках, выбрав другой предпочтительный тип сети и попробовав совершить звонок еще раз.
Черный список
Нельзя исключать и самый простой фактор — абонент находится в черном списке у того, кому пытается дозвониться. Поэтому во время звонка он слышит либо короткие гудки, либо сообщение о том, что абонент якобы разговаривает. Такой комментарий озвучивается специально, чтобы пользователь не узнал о внесении его в черный список. Убедиться в том, заблокирован ли номер, просто — достаточно позвонить с другой SIM-карты и проверить, решилась ли проблема.
Повреждена SIM-карта
Если телефон занят постоянно, а не в каком-то определенном месте (например, в подвальном помещении, где могут быть проблемы с сетью), причина может крыться в повреждении SIM-карты. Однако неполадки в таком случае должны быть более масштабными: либо абонент при любых исходящих звонках слышит короткие гудки и не может ни с кем связаться, либо он сам полностью перестал получать звонки по той же причине. Исправит проблему только замена SIM-карты, которую операторы обычно производят бесплатно. Напомним, что устаревшие SIM-карты имеют и другие серьезные недостатки.
Важно! Если на телефоне предусмотрен слот для двух SIM-карт, иногда помогает перемещение карты из одного слота в другой.
Услуга блокировки номера
Многие мобильные операторы предоставляют услугу временной блокировки номера. Некоторые абоненты пользуются ей, чтобы на определенный период избавиться от звонков, в то время как звонящие будут получать короткие гудки или сообщения, что номер телефона занят. Убедиться в отсутствии таких подключенных услуг можно, позвонив мобильному оператору или зайдя в личный кабинет на сайте компании.
Поврежден телефон
Некоторые проблемы со связью могут начаться после механического повреждения телефона. Если его уронили или намочили, а затем телефон начал испытывать проблемы с совершением или получением звонков, причина может заключаться именно в поломке. Чтобы проверить этот пункт, достаточно переставить SIM-карту в другое мобильное устройство и узнать, возобновились ли звонки.
Проблемы с переадресацией
Функция переадресации на телефоне заключается в том, что звонки на один номер автоматически перенаправляются на другой. При любых неполадках с этой опцией (или если номер для переадресации указан неверно) до абонента становится невозможно дозвониться. Проверить настройки переадресации можно в разделе вызовов в настройках самого телефона. Чтобы избавиться от проблемы наверняка, функцию рекомендуется на время полностью отключить.
Устаревший или некачественный телефон
Устаревшие телефоны или некачественные подделки зачастую имеют больше проблем со связью по разным причинам. Основная из них — проблемы с прошивкой, которые обычный пользователь вряд ли может самостоятельно исправить. Кроме того, на старых моделях могут быть проблемы со звонками, если при этом используется интернет-соединение.
Похожую проблему мы уже рассматривали, рекомендуем прочитать: Телефон сбрасывает вызовы.
Телефон абонента занят, оставьте сообщение после сигнала — что это значит
Проблемы со связью возникали, пожалуй, у каждого абонента сотовой связи, и чаще всего пользователей выводит из себя, когда не получается дозвониться до другого абонента. Бывает, что телефон занят часами — что значит такая «блокада» и почему не удается услышать голос с того конца провода, узнаете из обзора.
Мы рассмотрим максимальный спектр причин того, почему вы слышите голос милой девушки, которая вещает: «Оставьте сообщение после сигнала» — и другие варианты, когда из трубки слышны лишь короткие гудки. Оценив масштабы проблемы, вы сможете выбрать свой вариант и понять, почему не удается дозвониться до вызываемого номера.
Банально, но реально: абонент ведет беседу с другим
Первая и главная причина — линия занята, потому что человек беседует с кем-то другим. Но такое развитие событий возможно, если у него допотопный кнопочный телефон. Почему? Если вы знаете весь функционал смартфона, то вам известно о его многоканальности. Звонок на другой линии можно принять или отбить, а можно просто игнорировать, поэтому длинные гудки, если звоните на смартфон, будут идти.
Еще вариант — у человека стоят 2 SIM-карты и он отключил прием звонков, когда разговаривает с другой карточки. А вы звоните как раз на первую. Подождите определенное время и перезвоните.
Технический сбой
С ростом числа мобильных операторов растет, к сожалению не столько качество покрытия и связи, сколько число разнообразных сбоев. Причем это касается даже самых известных операторов, таких как МТС, Билайн и других.
Чаще всего такие масштабные сбои случаются в новогодние праздники, когда под бокал шампанского и салюты абоненты спешат поздравить близких. Это происходит одновременно, поэтому такой нагрузки сети не выдерживают.
Не все операторы сообщают, что сеть перегружена, поэтому может создаться впечатление, что номер занят или звонок сбросили. Что делать? Можно попытаться все время звонить, пока не получится дозвониться.
«Я занят» — хитрая услуга
Операторы все больше думают о комфорте и безопасности абонентов, поэтому создают соответствующие услуги, например «Я занят» (названия могут быть разные, но суть одна). «Я занят» позволяет заблокировать звонки на определенное время. Включив услугу и выбрав время, абонент не будет получать звонки — это удобно для занятых людей или студентов. Такая блокировка выполняется на уровне оператора и касается не лично вас, а ВСЕХ входящих.
За что он так? О черном списке
Излюбленная опция ряда абонентов — «Черный список». Но не тут-то было. Если до человека обязательно надо дозвониться, можно «обойти гору» и избежать ограничений. Действуйте по инструкции:
А также не забывайте про городские телефоны — воспользуйтесь офисным или позвоните от бабушки. Вот человек удивится-то! Но не увлекайтесь — тарифы там о-го-го!
Единственное, что не получится обойти — режим «Полета» или «Не беспокоить», при котором отключаются все входящие и СМС.
Помехи из-за мобильного интернета
Не все гаджеты прошлых лет способны принимать звонки при использовании интернета (или делают это со сбоями) — многозадачность многим телефонам еще лет 5 назад только снилась. Если вас это раздражает и вы часто не можете дозвониться до человека, посоветуйте ему проконсультироваться в call-центре оператора по этому вопросу.
Поломка телефона или сбой SIM-карты
Когда после гудка говорят, что абонент занят, как вариант — его телефон «сыграл в ящик». Это означает, что пользователь уронил, намочил или каким-то другим способом повредил свой девайс. Полностью защитить и обезопасить устройство от такого невозможно, поэтому сначала выясните причину, почему постоянно не выходит дозвониться, а потом уже предъявляйте претензии. Кстати, ваш телефон также «не железный» (даже если и железный) и проблема может быть именно у вас — попробуйте позвонить кому-то еще. Если не выходит дозвониться никому, обращайтесь в сервис за ремонтом.
Чтобы проверить свою SIM-карту, установите ее в другой телефон. Если все работает, проблема не в ней, разбирайтесь с устройством.
Итак, если вы услышали не один короткий гудок и не смогли позвонить куда нужно, вариантов решения этой проблемы — масса. Выбирайте свой. Если по такой же причине вы не принимаете входящие, придется обращаться к оператору или к ремонтникам.
Почему телефон абонента постоянно занят — что это значит?
Нагрузка на сети мобильных операторов ежегодно возрастает, в результате чего появляются различные проблемы связи. Уже сейчас в местах с хорошим приемом сигнала не всегда можно дозвониться. Помимо этого существует еще множество факторов, способных помешать общению. Одну из таких ситуаций далее мы и обсудим. Телефон абонента постоянно занят – что это значит и каковы причины? Мы рассмотрим общие моменты, которые касаются всех операторов (МТС, Билайн, Теле2, Мегафон).
Телефон абонента постоянно занят
Абонент с кем-то разговаривает
Это самый первый ответ, который приходит в голову. Что же на деле? Большинство современных моделей поддерживают так называемые мультизвонки и вторую линию. В таких случаях даже если абонент с кем-то разговаривает, гудки вызова проходят, телефон отображает еще один входящий.
На более старых девайсах такой функции нет, поэтому подобная причина может являться ответом на вопрос. И конечно, все это не может объяснить причину постоянно занятой линии.
Установлен неверный тип сети
В последнее время часто возникает ситуация, при которой на новых смартфонах блокируются входящие из-за неверного типа сети и некачественной связи. Например, на телефоне проставлен приоритетный тип 4G, а SIM-карта или вышка связи не могут его обработать. Помогает в таком случае игра на понижение. То есть, владельцу проблемного устройства необходимо открыть свои настройки и там сменить предустановленный 4G (LTE, VoLTE) на 3G, а если не поможет, то с 3G перейти на 2G.
Пробуйте понизить качество с 4G на 3G
Попробуйте связаться с абонентом другими способами и предложите выполнить смену настроек сети — помогает очень часто. Связаться можно через популярные сейчас Viber или WhatsApp, попробуйте отправить СМС, можно выслать инструкцию по e-mail.
Сбой сети — частая причина
Как уже говорилось, нагрузка на оборудование операторов постоянно возрастает. Да, оно совершенствуется, заменяется новым, но скорость прохождения подобного апдейта не всегда одинаковая. К тому же, удаленные от городов участки обслуживаются значительно хуже.
Из-за этого сильно падает качество связи. Нестабильность линии приводит к тому, что до человек нельзя дозвониться: сообщается о нахождении вне зоны доступа, или занятости линии.
Решение в такой ситуации достаточно простое – продолжайте прозванивать. Вполне вероятно, что во время очередной попытки удастся дозвониться. В среднем, на «починку» связи уходит от 1 до 2 часов.
Услуга оператора
Среди предложений от поставщиков мобильной сети присутствует большой выбор подобных услуг. Они могут действовать в определенное время или же постоянно. Суть подобных услуг сводится к тому, что после подключения, абонента не беспокоят в неудобное/нерабочее время. Для жителей современных мегаполисов рабочие звонки – настоящая проблема, не дающая насладиться отдыхом и общением с семьей. Собственно, для этого ее и подключают.
Все операторы связи предлагают услугу «Черный список»
Отдельно стоит сказать про услугу «Черный список», многие операторы (МТС, Билайн, Теле2, Мегафон) позволяют подключить её и блокировать звонок на своем уровне. Если же вам не могут дозвониться, то первым делом нужно позвонить оператору, и узнать, нет ли каких-то подписок или услуг, которые могли бы делать это.
Черный список и режим «Не беспокоить»
Современные девайсы способны эмулировать любые действия. Правильно настроенный Black List полностью исключает нежелательные входящие и не только.
Что можно сделать для его обхода?
Отдельно стоит поговорить о настройке Черного списка. Ее гибкость зависит от конкретной модели и производителя. Многие производители закладывают в свои товары действительно большой список возможностей. К примеру, можно настроить группы, разрешить входящие от номеров телефонной книги, запретить звонки от конкретных абонентов или групп в определенное время и многое другое. Даже приход СМС можно отключить. Смартфоны могут подавать сигнал «занято», «абонент недоступен», а также аппарат может поднимать и класть трубку. И еще много чего.
В настройках телефона присутствуют режимы. Для каждого из них существуют свои сценарии работы. В частности, при выборе пункта «Не беспокоить», входящие звонки могут не проходить, выдавая звонящему «занято» или «абонент недоступен», или же проходить, но без сигналов.
Нередко владельцы телефонов не знают об активации данных функций или же их включают, например, дети. Рекомендуется проверить настройки сети, Черный список, действия для групп, настройки конкретных абонентов и режимов работы.
Сторонний софт
Помимо штатного «Черного списка» существует еще множество бесплатных приложений, выполняющих те же функции и предлагающих дополнительные возможности. Даже самая простая «звонилка» может иметь свой черный список. Учитывайте этот момент при поиске вероятных причин постоянной занятости своего номера.
Абонент постоянно занят из-за мобильного интернета
В современных условиях канал связи и линия передачи данных разделены. Однако, если обнаружено, что дозвониться не могут во время включения мобильного интернета, стоит проконсультироваться у оператора, как поступить. Если есть возможность использовать канал 3G и выше, то в настройках симкарты укажите только нужный канал. Вполне возможно, это решит проблему.
Возможно, телефон вечно занят из-за мобильного интернета
Симка и телефон
Не стоит исключать вероятность их повреждения. Как правило, подобным вопросом интересуется сам владелец из-за пропуска важных звонков. Проверяется это достаточно просто: использованием еще одной симки и другого телефона.
Подведем итоги
Теперь вы понимаете, почему линия абонента может быть постоянно занята. Если вам нужно связаться с человеком, то в таких ситуациях лучше всего помогут альтернативные каналы связи или личная встреча. Если же это ваш телефон и он не принимает входящие, то список действий значительно шире. Придется потратить время, но установить причину достаточно просто.