не получается загрузить тест на коронавирус на госуслугах что делать
Муки цифрового ада: как загрузить коронавирусный тест на сайт Госуслуг
Корреспонденту «МК» пришлось ехать «на ковер» в Роспотребнадзор
Казалось бы, полезные и важные вещи, связанные с предупреждением распространения коронавируса, которые вводятся государством, на деле иногда оборачиваются настоящим кошмаром для граждан. Порой выполнить все требования государств невозможно, и в итоге гражданин может легко нарваться на штраф.
Например, не все сдавшие обязательный тест на COVID, после возвращения из-за границы могут его зарегистрировать его на сайте госуслуг, что является обязательным. Корреспондент «МК» попробовал не выполнить одно из распоряжений чиновников и выяснил, чем это грозит.
В начале сентября я вернулась из отпуска. Ещё в самолете, который летел из Стамбула в Москву, стюардессы раздали пассажирам простенькие анкеты. В них нужно было ответить на стандартные вопросы и указать дату вылета и прилёта на родину, страну посещения, место регистрации, телефон для связи и т.д. В конце пассажир обязался сдать тест на COVID в течение трёх дней после возвращения и разместить данные на сайте госуслуг. Анкету после прилёта нужно было сдать сразу же после прохождения паспортного контроля.
Как ответственный гражданин, на следующий день я отправилась в поликлинику, где снова заполнила анкету и бесплатно сдала анализ. Врач предупредила, что результат теста придёт в течение трёх-пяти дней.
— А если тест придёт на пятый день, меня оштрафуют?- поинтересовался я.
На третий день я снова появилась в поликлинике, где (о, удача!) мне выдали справку с отрицательным результатом.
Я заполняю графу с адресом, а глупая (или очень умная) система указывает на некую ошибку. Возможно, системе не нравятся пробелы? Убираю. Нет, не проходит. Пробую убирать запятые. Снова нет результата. Тогда я решаю временно оставить попытки и пробираюсь к следующей незаполненной графе. А там. номер рейса и номер моего места в самолете, которые я точно уже не вспомню.
В общем, о сайте госуслуг и справке я успешно забыла на несколько недель.
А в последний день сентября у меня раздался телефонный звонок.
Дама вежливо и настойчиво пригласила прийти в одно из подразделений, что называется, на разборки.
Я снова объяснила, что честно сдала тест на следующий день после прибытия в родную гавань, но не смогла разместить результат теста на сайте госуслуг. Девушка понимающе кивнула головой, мол, я не первая:
— Ну что же, открывайте госуслуги, будем заполнять.
— Так ведь я пришла на личный приём. А вот оригинал справки. Неужели этого не хватит?
Следующие 10 минут под чутким руководством сотрудницы Роспортебнадзора я пробивались сквозь дебри сайта госуслуг. Звучало это примерно так: «Нажмите сюда, а теперь сюда, а теперь вот сюда. ». Бинго! Я добралась до своей анкеты, которую не смогла заполнить самостоятельно. И меня снова подвела графа с адресом регистрации. Идеально заполненная, даже под руководством чиновницы, графа отказывалась подчиняться и систем выдавала ошибку.
Написание этажа не помогло. Помогло малоосмысленное тыкание «туда-сюда». Система сдалась и приняла ответ.
А затем затребовала номер рейса и номер места в самолете.
После этого система запросила фото моей справки. Я сделал фото и загрузила его. Система выдала мне индивидуальный номер регистрации документа.
-А теперь сделайте скриншот и на всякий случай отправьте мне его на почту. Нужно время, чтобы операция была одобрена,- предупредила чиновница.
— Слушайте, если я, ещё не очень старый человек, который умеет делать скриншоты, у которого есть смартфон и я не могу самостоятельно прикрепить свой тест, то что делать пенсионерам? Их, кстати, со мной летело немало.
Получается, что главное не только сдать тест, но и пройти все муки цифрового ада. А тех, у кого нет регистрации на госуслугах, отправляют в суды. Законно ли это? Чиновников это, похоже, мало волнует.
Что делать, если на Госуслугах не пришел QR-код вакцинированного или переболевшего — алгоритм действий
После прохождения полного курса вакцинации от коронавируса или перенесенного заболевания с подтверждением его ПЦР-тестом, гражданину выдается специальный сертификат, содержащий индивидуальный QR-код. Сейчас этот документ необходим как пропуск на многие мероприятия и в общественные места – торговые центры, фитнес-клубы, кинотеатры и др. Получить его можно на Госуслугах или в бумажном виде в поликлинике. Но что делать, если код не пришел автоматически? О способах получения пропуска в таком случае расскажем в публикации.
Причины, по которым QR-код может не прийти на Госуслугах
Если гражданин решил получить код в электронном виде, то сделать это можно только через официальный портал Госуслуги. Остальные источники являются поддельными и пользоваться ими не рекомендуется. О том, что курс вакцинации позади, данные заполняют медработники. Именно они направляют все сведения в общую базу, которая связана с Госуслугами. Там сертификат о вакцинации должен появиться автоматически. Тоже касается и сертификата переболевшего. Все данные вносят в базу поликлиника, на базе которой гражданин сдавал ПЦР-тест. Отметим, что сейчас это возможно не только в государственных клиниках, но и некоторые коммерческие организации сотрудничают с официальным порталом и могут тоже передавать данные на Госуслуги. Если человек, имеющий право на сертификат, его не получил, это может произойти по нескольким причинам: Некорректно введенные личные данные гражданина. Заминка при внесении показателей в самой поликлинике. Неправильные данные на сайте Госуслуг, ошибка в которых препятствует синхронизации сайтов друг с другом. Таким образом, если все из вышеперечисленного исключено, сертификат должен появиться в личном кабинете клиента автоматически. Если этого не произошло, существует определенный алгоритм действия.
QR-код не пришел – что делать
Так как необходимость наличия электронного пропуска становится все более частой, а ошибки в системе все же бывают, в тех поддержку портала Госуслуги стали часто поступать запросы о том, что делать, если сертификат не пришел автоматически. Отобразиться он должен во вкладке «Вакцинация COVID-19». Отметим, что на странице портала оговорено, что в 20% случаев может случиться так, что данные не поступили, так как система может быть перегружена, или случился сбой. Инструкция, как получить QR-код, если он не пришел автоматически: Убедиться, что личные данные на портале заполнены верно – это касается каждого документы, а также ФИО, даты рождения и прочего. Удостовериться, что в прививочном пункте есть данные о вакцинации, или в клинике действительно получили ПЦР-тест. На Госуслугах во вкладке о коронавирусе пройти по ссылке «Сообщить об ошибке» и описать ситуацию. Там необходимо указать, где и когда гражданин сделал прививку или получил положительный анализ на ковид. Обычно специалисты тех поддержки оперативно реагируют на обращения, устраняют его в короткие сроки. Таким образом, клиент уже в тот же или ближайшие дни получит свой сертификат с кодом.
Гинцбург о необходимости длительного введения в России QR-кодов
Директор Центра им. Гамалеи отметил, что опыт зарубежных стран показывает россиянам, что методика электронных пропусков является очень действенной, а в ситуации пандемии крайне необходимой. По словам Александра Гинцбурга, в России систему QR-кодов стоит оставить в действии до тех пор, пока не сформируется коллективный иммунитет у 80% населения. Он уверяет, что если ужесточить контроль над пропусками, то уже через 2 месяца можно существенно поднять уровень вакцинации в стране и наконец победить коронавирусную инфекцию. Если же этого не сделать, то будут постоянные волнообразные скачки заболеваемости. В настоящее время идет уже четвертая волна пандемии. Она оказалась самой страшной из всех предыдущих и по количеству заражающихся, и по числу умерших за сутки. Код на Госуслугах должен приходить автоматически
Нерабочая неделя в 6-ти регионах началась досрочно
Как загрузить тест на коронавирус на Госуслугах по прилету из-за рубежа
Коронавирусная инфекция серьезно отразилась на туристической отрасли и самих туристах. Чтобы предотвратить еще более серьезное распространение инфекции, законодательно закреплена норма, обязывающая въезжающих в РФ туристов сдавать тест на коронавирус. Результат они должны загрузить на портале Госуслуг.
Прохождение анализа и отчет о его результатах — крайне важное действие, которое тщательно контролируется государством. Если не загрузить тест на коронавирус на Госуслугах в отведенный срок или вовсе пренебречь процедурой, можно получить серьезный штраф в несколько десятков тысяч рублей. Поэтому Бробанк. Ру подробно рассмотрел эту процедуру.
Постановление главного врача РФ
После массового “привоза” коронавирусной инфекции из зарубежных стран правительство всерьез обеспокоились этим вопросом. Нужно было как-то контролировать ситуацию и не допускать распространения коронавируса туристами и просто лицами, возвращающимися из других стран.
Поэтому было вынесено постановление главного санитарного врача РФ №22. Согласно его нормам с 15 июля 2020 года выполняются следующие действия:
граждане, прибывающие в Россию на воздушном транспорте, заблаговременно должны заполнить анкету въезжающего в РФ. Это необходимо сделать на Госуслугах еще до прилета, например, сразу после покупки авиабилетов;
в течение трех дней после прилета гражданин обязан пройти тест на коронавирус и загрузить его на Госуслугах;
в течение 14 дней после прилета нужно следить за состоянием своего здоровья. При его ухудшении необходимо обязательно обращаться в больницу.
Данные нормы не касаются самих сотрудников авиакомпаний, которые задействованы в процессе международного перелета.
Регистрация пребывающего
Прежде чем пройти тест на коронавирус и загрузить его на Госуслугах, нужно на этом же портале сообщить о своем прибытии из-за границы. Лучше сделать это сразу, как вы купили билет. Крайний момент — регистрация на рейс в стране отбывания.
Необходимо зайти на портал Госуслуг и найти через поиск услугу “Регистрация прибывающих в Российскую Федерацию”. На этой странице нужно нажать синюю кнопку “Заполнить анкету”, после откроется сама форма, куда нужно внести данные.
Здесь нужно указать:
В завершение гражданин ставит галочку ознакомления с тем, что по приезду он обязан в течение 3 дней пройти тест на коронавирус и загрузить его на Госуслугах.
Как по прилету пройти тест на коронавирус
Если не сделать текст в течение отведенных трех дней и не предоставить его результаты, гражданина ждут весомые штрафы суммой 15 000 — 40 000 рублей. А если вдруг выяснится, что человек при этом кого-то заразил коронавирусом, ему вообще выпишут штраф в 150 000 — 300 000 рублей.
Логично, что для прохождения теста нужно обратиться в местную поликлинику, где анализ сделают бесплатно. Но тут есть проблема — госполиклиники не отличаются расторопностью. Кроме того, нужно будет записываться на анализ, поэтому в 3 дня точно не уложиться.
Придется пользоваться платными методами, только они гарантируют предоставление информации быстро и точно в течение 3 дней. Возможные варианты:
Почему лучше сдать тест сразу по прилету в аэропорту. Дело в том, что приезжающие из-за границы обязаны сесть на самоизоляцию до момента получения отрицательного результата. В итоге посещение частной лаборатории — это нарушение режима самоизоляции, за что при выявлении можно получить штраф.
Роспотребнадзор также говорит о том, что можно позвонить в поликлинику и заказать выезда лаборанта на дом. Но на практике уложиться в три дня при таком раскладе просто нереально. Поэтому рекомендация нерабочая.
Как загрузить результат теста на коронавирус на Госуслугах
Обратите внимание, что в течение трех дней нужно и сдать анализ, и получить результат, и загрузить его на госпортале. Поэтому действовать нужно крайне оперативно. Если вы получили ответ на тест в бумажном или электронном виде, нужно оперативно приступать к загрузке.
Находите через поиск страницу “Передача результатов теста на коронавирусную инфекцию”, заходите на нее и нажимаете кнопку “Получить услугу”.
Указать сведения о заявителе. Если что-то поменялось, исправьте автоматически внесенную информацию. Важно, чтобы указанный телефон был актуальным в данный момент.
Здесь нужно указать адрес регистрации. Если проживание ведется по другому адресу, обязательно его укажите. Если прописка — в другой стране, это нужно указать.
Указать место, откуда вы приехали. Это страна, дата прибытия, номер рейса, посадочное место, в каком субъекте была пересечена граница, конечный пункт назначения, также, планируется ли выезд из РФ в течение ближайших 15 дней.
Внести данные о тесте на коронавирус. Здесь нужно указать дату и место сдачи теста, отметить итоговый результат. Обязательно нужен сам электронный бланк анализа, прикладываете его к заявлению.
В завершение гражданин указывает, прибыли ли вместе с ним из-за границы дети, и соглашается на обработку данных. Все, результат отправлен, можно спать спокойно.
После обработки информации ведомство пришлет в личный кабинет гражданина соответствующее уведомление и указания по дальнейшим действиям.
Если есть симптомы заболевания
Несколько другая ситуация — если человек приезжает из-за границы с симптомами заболевания. Роспотребнадзор говорит, что в этом случае ему необходимо по прибытии сразу вызвать врача на дом и сдать текст в стандартном режиме по месту пребывания (лаборант приедет на дом).
Хорошо, если в аэропорту развернут пункт сдачи тестов, тогда больной гражданин в любом случае уложится в регламентированные 3 дня. Но если пункта нет, при наличии симптомов в частную лабораторию обращаться нельзя, тест сдается только на дому после осмотра врача.
Понятно, что при таком раскладе результат анализа на коронавирус на Госуслуги загрузить в срок будет невозможно. И в этом случае Роспотребнадзор не будет выписывать штраф, так как причина опоздания объективная. Но в любом случае после получения результатов их нужно оперативно предоставить через госпортал.
Отмена штрафа может случиться и при других объективных причинах, подтвержденных документально. Даже если штраф уже выписан, его можно будет оспорить после выхода из режима самоизоляции.
Частые вопросы
Как сдать анализ в частной лаборатории, если нужно сидеть на самоизоляции?
Лучше не рисковать и обратиться в лабораторию, которая оказывает услугу по выезду специалиста на дом. Придется дополнительно заплатить за выезд, но зато нет риска быть пойманным за нарушение режима самоизоляции.
Как как записаться на тест на коронавирус через Госуслуги?
Запись на проведение анализа на портале Госуслуг не проводится. Записаться можно по телефону поликлиники или же обратиться в частную лабораторию.
Что будет, если я не загружу тест в течение 3 дней?
Если речь об опоздании по объективным причинам, штрафа можно избежать, подтвердив все документально. Если же никакой реальной причины в задержке или неисполнении нет, тогда назначается штраф в 15000-40000 рублей.
Нужно ли садиться на самоизоляцию при въезде в Россию?
Ранее все въезжающие из других стран обязаны были сидеть на карантине 14 дней. Сейчас же эту норму отменили. Самоизоляция актуальна только в первые три дня до момента получения отрицательного теста и его загрузки на Госуслугах.
Нужно ли загружать на Госуслугах положительные тесты?
Тесты загружаются в любом случае вне зависимости от результата.
Пошаговый алгоритм — как загрузить на госуслуги тест на коронавирус?
Россияне, вернушиеся из-за границы (например, после отпуска) должны в течение трех дней сдать тест на коронавирус и отправить результаты анализа на ковид в Роспотребнадзор — можно загрузить скан справки на сайте госуслуг.
Ниже предлагается подробная инструкция, которая правильно прикрепить итоги тестирования на covid 19 и передать их в надзорный орган для проверки и принятия решения о дальнейших действиях.
Кто должен отправлять тест на коронавирус в Роспотребнадзор?
Постановление Главного санитарного врача РФ №22 от 27.07.2020 вводит обязанность сдачи теста на ковид при возвращении в РФ из других стран.
Граждане должны по приезду сразу найти клинику для забора мазка на коронавирус, дождаться итогов анализа, получить документ о положительном или отрицательном результате и отправить его удобным образом в Роспотребнадзор.
Один из самых удобных способов передачи справки о коронавирусе является его загрузка на сайте госуслуг.
Такая возможность есть у каждого гражданина РФ, имеющего под рукой компьютер или смартфон с доступом в интернет.
Даже если на сайте госуслуг в данный момент нет учетной записи, ее можно создать за 2 минуты, заполнить заявление, загрузить скан теста на ковид и отправить документ на проверку.
Не нужно подтверждать свою учетную запись, достаточно простой регистрации (указание ФИО и телефона или электронной почты). Данные о себе можно заполнить в процессе оформления анкеты.
Отправлять нужно результаты тестирования, проведенного в три первых дня после въезда в Россию. До получения решения Роспотребнадзора нужно находиться дома в изоляции, на работу выходить нельзя, пока не будет получено разрешение.
Разрешение или запрет будет направлен ведомством после рассмотрения отправленной онлайн анкеты.
Сайт госуслуг позволяет выполнить всю процедуру передачи быстро и в онлайн режиме, не нужно никуда идти, следует открыть Портал, войти в учетную запись или зарегистрировать, найти нужную услугe и заполнить предложенное заявление.
Также согласно Постановлению №22, обязательно предоставить итоги тестирования на коронавирус должны иностранные граждане, въезжающие в Россию.
Данная категория лиц обязана пройти тест не ранее, чем за 3 дней до въезда в РФ. Справку о результатах анализа нужно иметь при себе для предъявления.
Также прибывающим из-за границы нужно перед вылетом обратно заполнить анкету на госуслугах «Регистрация прибывающих в Российскую Федерацию».
Как загрузить результаты анализа на госуслугах?
Портал госуслуг — это удобная платформа, которая в онлайн режиме позволяет выполнять различные действия. В частности позволяет загрузить и отправить в Роспотребнадзор заявление с результатами теста на коронавирус.
Если учетная запись на портале есть, то для отправки документов достаточно просто ввести свой логин и пароль. Если записи нет, нужно ее создать — это дело 2 минут.
Указывается фамилия, имя и контакты для связи. Не нужно заполнять паспортные и другие реквизиты и ждать, когда МВД и ПФР их проверит (это может занять от нескольких часов до нескольких дней). Не нужно куда-то идти и подтверждать созданную регистрацию.
Отправить итоги теста на ковид можно через упрощенную учетную запись.
После входа в свой кабинет, нужно в поисковой строке указать название желаемой услуги — «Передача результатов теста на коронавирусную инфекцию».
После перехода в нужную услугу приводится важная информация о ее предоставлении, рекомендуем прочитать информацию.
Далее справа следует нажать на синюю кнопку «получить услугу» и заполнить открывшееся заявление своими реквизиты, данными о том, откуда человек вернулся, куда приехал. В одном из полей предложенной анкеты есть строка, через которую можно прикрепить скан справки с результатом теста на коронавирус.
Чтобы получить скан документа, можно воспользоваться специальным устройством — сканером. Можно сфотографировать полученную справку и загрузить фото в госуслуги.
После того, как будут заполнены необходимые данные, загружен скан теста, анкета отправляется на проверку.
В течение нескольких часов ведомоство проверит информацию и вынесет свое решение, что человеку делать дальше — находиться в изоляции или можно передвигаться по стране беспрепятственно.
Отрицательный анализ на ковид позволяет гражданину вернуться к обычным делам. Положительный анализ означает наличие заболевания covid 19, что требует изоляции и дальнейшего наблюдения лечащим врачом.
Информация о наличии коронавируса передается из Роспотребнадзора в поликлинику по месту жительства, откуда приходит в больному участковый врач для осмотра и оценки признаков ОРВИ. На весь период болезни человек получает больничный лист. Выписка производится после получения двух отрицательных результата теста на коронавирусную инфекцию, сделанных с интервалом 2 дня.
Ниже приведена подробная инструкция, как именно прикрепить тест на сайте госуслуг и отправить его в Роспотребнадзор.
Пошаговая инструкция в картинках
Шаг 1. Зайти в личный кабинет, введя логин и пароль (если учетной записи нет — зарегистрироваться).
Шаг 2. Найти нужную услугу, для этого в поиск можно ввести «Передача результатов теста на коронавирусную инфекцию» или иную фразу.
Шаг 3. Выбрать нужную услугу, которую нашел поиск сайта госуслуг.
Шаг 4. Нажать «Получить услугу» справа синяя кнопка.
Шаг 5. Заполнить первый раздел заявления сведениями о себе (если учетная запись подтвержденная, то реквизиты автоматически подставятся в поля заявления, следует их проверить).
Шаг 6. Заполнить второй раздел со сведениями о зарубежной поездке — из какой страны приехали, где пересекли границу, в какой регион и когда прилетел самолет.
Шаг 7. Заполнить третий раздел, где можно загрузить тест на коронавирус. Требования к файлу со сканом анализа — размер не более 5120 Кб, в названии только латинские буквы, цифры, нижние подчеркивания.
Шаг 8. Указать, были ли несовершеннолетние дети.
Шаг 9. Подтвердить подлинность заполненных сведений и нажать «подать заявление».
Шаг 10. Дождаться решения Роспотребнадзора.
Куда и как загрузить на госуслуги справку о коронавирусе — пошаговая инструкция
Граждане РФ, которые приезжают из-за границы, обязан в трехдневный срок сдать тест на ковид и отчитаться перед государством о результатах анализа.
Чтобы упростить данный процесс, граждане могут отправить справку об отсутствии коронавируса через сайт госуслуг — как загрузить документ, куда его прикреплять? Предлагаем простую пошаговую инструкцию в картинках, которая поможет сделать все правильно.
Кто должен подать сведения о результатах анализа на COVID 19?
Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ №22 от 27.07.2020 обязывает всех российских граждан, которые побывали за пределами России, после возвращения отправить в Роспотребнадзор справку, где указаны результаты анализа на коронавирус (его отсутствие или наличие).
На выполнение этой процедуры отводится 3 дня после возврата в РФ. Тест на ковид сдается методом ПЦР. Все это время гражданин должен находиться дома и ожидать результаты тестирования.
Если тест отрицательный, справка отправляется в Роспотребнадзор удобным способом, и человек может вернуться к обычной жизни, выйти на работу. Если тест положительный, то следует находиться в изоляции до выздоровления. Такую справку также необходимо отправить в Роспотребнадзор и ожидать прихода врача, который проконтролирует состояние здоровья, даст необходимые рекомендации по лечению и выпишет больничный лист до выздоровления. Больничный закрывается после двух отрицательных тестов на коронавирус, сделанных с периодичностью не менее двух дней.
Кроме того, обязанность по передаче данных о результатах тест на ковид есть у иностранных граждан, въезжающих на территорию России. Анализ должен быть сдан в последние 3 дня перед въездом в РФ. При себе следует иметь справку с итогами отрицательного тестирования на коронавирус.
Важно! Россияне, возвращиющиеся из-за границы, также должны заполнить анкету «регистрация прибывающих в РФ» на сайте госуслуг перед посадкой на обратный рейс.
Куда отправить документ об отсутствии коронавируса?
Справку с результатом анализа на коронавирус удобно отправить через сайт госуслуг. Если у человека есть учетная запись на госуслугах, то можно в личном кабинете загрузить свой медицинский документ об отсутствии или наличии ковид 19.
Важно, что загрузить нужно тест на коронавирус, который сдан в первые 3 дня с момента приезда в РФ.
Через госуслуги загрузить справку могут как владельцы подтвержденной учетной записи, так и упрощенной (не подтвержденной). Упрощенная запись отличается тем, что человеку не нужно полностью заполнять свои реквизиты в личном кабинете, ожидать их проверку в МВД и ПФР, подтверждать свою личность.
Все это облегчает процесс передачи справки о коронавирусе через госуслуги.
Даже при отсутствии учетной записи на госуслугах в настоящий момент, человек может быстро зарегистрировать на портале госуслуг, указав ФИО, телефон или электронную почту, и выложить результаты теста на ковид.
Чтобы отправить информацию о результатах анализа на ковид в Роспотребнадзор, следует заполнить анкету и прикрепить скан справки с результатами теста. Ниже дана подробная инструкция, как правильно на сайте госуслуг добавить анкету, загрузить скан и отправить всё это в Роспотребнадзор.
Как загрузить на госуслугах справку о ковид?
Как правильно разместить результаты теста на коронавирус:
Пункт 1. Сведения о заявителе
Если у вас подтвержденная учетная запись на Портале госуслуг, то почти все реквизиты подтсавятся в поля автоматически. Нужно проверить их правильность и отредактировать при необходимости. Возле каждого пункта справа имеется ссылка «изменить данные профиля».
Если вы только зарегистрировались, то необходимо заполнить сведения о себе — ФИО, информация о рождении, паспортные данные, адрес, контакты.
Пункт 2. Информация о стране, откуда прибыл заявитель:
Пункт 3. Результаты теста на коронавирус:
Пункт 4. Информация о том, прибыли ли вместе с заявителем дети — ставится галочка, если были несовершеннолетние дети.
Далее ставится галочка о подтверждении приведенных данных и нажимается кнопка «Подать заявление».
После передачи заявления остается дождаться информации от Портала госуслуг — на электронную почту придет уведомление о принятии документа.